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Nuestra empresa es confiable para laboratorios de todo el mundo para proporcionar soluciones de servicio confiables y rentables. Cubriendo 23 fabricantes y más de 250 modelos, ayudamos a los laboratorios a reducir el tiempo de inactividad, extender la vida de sus instrumentos y controlar los costos de servicio. Nuestros ingenieros certificados ofrecen soporte personalizado, incluidos programas completos de mantenimiento y reparación para muchos instrumentos. Nuestras ofertas de servicio incluyen mantenimiento preventivo con planes de costo fijo que siguen los horarios recomendados por el fabricante para maximizar la confiabilidad y reducir eventos inesperados. Las opciones de reparación en el depósito están disponibles por día para reparaciones importantes, reconstrucciones completas o reciclaje, con planes anuales de depósito también ofrecidos para instrumentos pequeños a medianos enviados directamente a nuestra instalación en Holliston, MA. El soporte telefónico prioritario está disponible de nuestro personal de Ingeniería Clínica durante las horas laborales para resolución directa de problemas y resolución remota. Tiempos de respuesta superiores aseguran soporte en el sitio al día siguiente hábil o el mismo día hábil, minimizando la interrupción del laboratorio. También proporcionamos sesiones de capacitación en el sitio que cubren la orientación completa del instrumento, mantenimiento preventivo, resolución de problemas y preguntas y respuestas abiertas, junto con servicios avanzados de programación de ensayos que incluyen configuración de reactivos, calibración y control de calidad en ensayos de coagulación. Diamond apoya todo el ciclo de vida del instrumento con servicios de reubicación, reacondicionamiento, desmantelamiento y descontaminación. Nuestros ingenieros certificados están en capacitación continua para ofrecer un servicio y soporte de alta calidad incluso en los entornos más complejos. Además, ofrecemos instrumentos reacondicionados a través de nuestro proceso Down To Frame para restaurar la confiabilidad a un costo menor, junto con reactivos y consumibles compatibles para asegurar un rendimiento continuo.
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